제천시가 장애인종합복지관을 이용하는 지역 장애인들의 불편사항과 의견을 청취 프로그램 운영에 반영하기 위해 이용자 만족도 조사를 실시한 결과 대부분 만족한 것으로 나타났다.

복지관 시설 및 프로그램 만족도 여부는 만족이 50%(매우 만족 23, 만족 27), 불만족이 6%로 나타났으며, 복지관 종사자 친절도에서 친절하다가 67%, 불친절은 없는 것으로 조사됐다.

또 가장 유용한 프로그램은 목욕서비스로 46%가 만족하다고 밝혀 만족도의 대부분을 차지한 것으로 나타남에 따라 목욕을 마음대로 할 수 없는 장애인 들을 위해 목욕서비스를 더욱 확대 실시해야 할 필요가 있는 것으로 나타났다.

이번 설문조사 결과 불편사항을 묻는 질문에는 복지관 시설이 협소해 각종 프로그램 이용시 불편을 느낀 것으로 조사됐다.

시는 조사결과 복지관 시설관련 개선 및 건의사항들을 향후 종합복지관 이전 개관시 반영토록 할 계획이며 각종 프로그램 운영상 문제점, 건의사항 등은 제천장애인종합복지관에 통보, 개선토록 하겠다고 밝혔다

한편 제천시는 지난 11월10일부터 30일까지 20일간에 걸쳐 장애인종합복지관을 이용하는 장애인 150명을 대상으로 우편으로 무기명 설문 조사를 실시한 결과 32%인 48명만이 설문에 응답 회신한 걳으로 나타났다.

이는 설문자 모두가 장애인이며 일부 장애인은 글씨를 쓸 수 없는 지체장애인도 있는 등 관심도가 낮음으로 인해 응답률이 저조한 것으로 분석됐다.